Принимать заявки
Бот задает короткие вопросы, собирает имя, контакт и описание задачи, а затем отправляет заявку в админку, на почту, в Telegram или закрытую MAX-группу.
MAX-бот и AI-консультант
AI MAX-бот для сайта, заявок и поддержки клиентов
Разрабатываю MAX-бота, который отвечает на вопросы, принимает заявки, помогает выбрать услугу, передает обращения менеджеру и может работать вместе с сайтом, каналом, закрытой группой или мини-приложением.
от 8 000 ₽
ориентир для базовой версии
3-14 дней
обычный срок запуска MVP
AI + MAX + сайт
одна связанная система
Что такое AI MAX-бот
Это не просто кнопка в мессенджере, а рабочий сценарий общения с клиентом: бот понимает запрос, показывает нужные разделы, собирает данные и передает заявку туда, где ее удобно обработать.
AI MAX-бот подходит компаниям, которые хотят принимать обращения не только через форму на сайте, но и внутри мессенджера MAX. Клиент может открыть бот, выбрать услугу, задать вопрос, оставить контакт, перейти в мини-приложение или подписаться на канал.
Бот можно связать с базой знаний сайта, списком услуг, новостями, каталогом, статусами заказов, CRM и уведомлениями для администраторов. В базовой версии он помогает не терять обращения и быстро направлять пользователя к нужному действию. В расширенной версии подключается AI-консультант, который отвечает по материалам сайта и уточняет детали задачи.
Главная ценность такой разработки - в связке: сайт остается основной площадкой, MAX становится дополнительным каналом общения, а заявки не рассыпаются по личным чатам.
Что может делать бот
Сценарии, которые закрывает MAX-бот
Набор функций подбирается под процесс продаж, поддержки и контента на сайте.
Консультировать по услугам
Показывает список услуг, помогает выбрать подходящее направление и может сформировать заявку сразу с выбранной услугой.
Отвечать по базе знаний
AI использует материалы сайта, страницы услуг, новости и заранее подготовленные инструкции, чтобы отвечать ближе к реальной экспертизе компании.
Работать с каналом и группой
Можно разделить роли: один бот для приложения и заявок, другой для публикаций в канал, а уведомления отправлять в закрытую группу команды.
Подключаться к сайту
Бот может вести пользователя на лендинг, страницу услуги, каталог, новость, портфолио или форму заявки с нужным контекстом.
Интегрироваться с CRM
Заявки можно передавать во внешние системы через webhook, API или промежуточную обработку на стороне сайта.
Детали разработки и интеграции
Разработка начинается не с кнопок, а со сценариев: что должен спросить бот, где взять ответ, куда отправить заявку и как менеджер поймет контекст обращения.
В проекте можно реализовать приветственное меню, быстрые вопросы, выбор услуг, оформление заявки, уведомления администраторам, подключение мини-приложения, публикации в MAX-канал и отдельную закрытую группу для внутренних заявок.
Если на сайте уже есть контент, его можно использовать как основу для базы знаний: услуги, новости, FAQ, страницы, портфолио и инструкции. Для AI-консультанта важно подготовить правила поведения: какие услуги предлагать, когда просить контакт, как мягко переводить пользователя к заявке и какие ответы лучше не давать автоматически.
Технически бот подключается через MAX API и webhook. Сайт принимает события, определяет состояние диалога, сохраняет заявки, отправляет уведомления и при необходимости обращается к AI-модели. Это позволяет постепенно расширять функциональность без полной переделки решения.
- отдельный токен для бота-приложения и бота публикаций;
- заявки в админке сайта и уведомления в закрытую MAX-группу;
- AI-ответы по базе знаний сайта;
- сценарии для услуг, каталога, статусов заказов или записи на консультацию;
- интеграция с CRM, почтой, webhook и внешними сервисами.
Как проходит работа
Этапы запуска AI MAX-бота
Можно начать с простой версии и развивать ее по мере появления новых задач.
Сценарии и роли
Определяем, зачем нужен бот: заявки, консультации, канал, закрытая группа, мини-приложение, каталог или поддержка клиентов.
Структура диалога
Проектируем меню, быстрые действия, вопросы, шаги заявки и правила передачи обращения менеджеру.
Интеграция
Подключаем MAX API, webhook, сайт, базу знаний, уведомления, админку заявок и нужные внешние сервисы.
Тестирование и запуск
Проверяем сценарии на реальных примерах, настраиваем тексты, права ботов, уведомления и публикацию.
Можно начать с MVP
Хотите понять, какой MAX-бот нужен именно вашему сайту?
Опишите задачу: консультации, заявки, каталог, канал, группа или интеграция с CRM. Я предложу аккуратный первый вариант без лишней сложности.
Вопросы
Частые вопросы по MAX-боту
Технически можно, но лучше разделять роли. Один бот работает как приложение и принимает заявки, отдельный бот публикует материалы в канал. Так история и сценарии не смешиваются.
Да. Бот добавляется в закрытую группу, а сайт отправляет туда уведомления о новых заявках вместе с контактом, темой и текстом обращения.
Можно сделать оба варианта. Базовый бот работает по кнопкам и сценариям, расширенный использует AI и базу знаний сайта для свободных ответов.
Простая версия с меню, заявками и уведомлениями от 3 дней. Если нужны база знаний, CRM, статусы заказов и сложные сценарии, сроки зависят от объема работы.
AI MAX-бот для сайта
Разработка AI MAX-бота для сайта, заявок, консультаций, базы знаний и интеграций с CRM, каталогом, заказами и админкой.
AI MAX-бот помогает принимать заявки, отвечать на вопросы клиентов и связывать сайт с мессенджером MAX без ручной обработки каждого обращения.