- Работоспособность из коробки. Весь предоставляемый исходный код проходит внутреннее тестирование. Если после установки продукта согласно инструкции он не выполняет заявленный функционал или выдает критические ошибки, я обязуюсь устранить их бесплатно.
- Бесплатное исправление ошибок. Ошибки делятся на два типа:
- Критические: баги, блокирующие работу сайта/продукта. Исправляются вне очереди в течение 24–72 часов с момента уведомления.
- Некритические: мелкие недочеты верстки или логики. Исправляются в рамках плановых обновлений без дополнительной оплаты.
- Условия действия гарантии. Обязательства по бесплатному исправлению действуют только при условии сохранения оригинальной структуры файлов. Гарантия аннулируется, если в код вносились изменения сторонними специалистами или владельцем ресурса без предварительной консультации со мной. В таких случаях помощь предоставляется на платной основе как отдельная услуга доработки.
- Техническая поддержка. Я обеспечиваю сопровождение проекта на всем протяжении его использования. Вы можете обращаться за консультациями по внедрению функционала и настройке приобретенных решений. Мой часовой пояс — UTC+8 (разница +8 часов с Москвой), поэтому среднее время ответа составляет от 3 до 6 рабочих часов.
- Что не входит в гарантию: настройка вашего хостинга или сервера, конфликты с плагинами других разработчиков, которые не были заявлены в описании совместимости, а также адаптация дизайна под ваши индивидуальные требования (если это не было оговорено заранее).
Гарантия качества и обязательства разработчика
Приобретая цифровые продукты на сайте denkon.ru (шаблоны CMS, плагины, модули интеграции или чат-ботов), вы получаете гарантию их корректной работы в стандартной среде.